Техническая поддержка — это помощь клиентам по телефону и электронной почте. В некоторых случаях можно оперативнее решить проблему, получив совет или инструкции по телефону. Если проблему не удается решить по телефону, служба технической помощи может передать Ваш запрос на обслуживание специалистам отдела сервиса ближайшего сервисного центра Ponsse.

Подробные руководства по эксплуатации и каталоги сервисных частей, предлагаемые компанией PONSSE, помогут Вам получить любые данные о машине, ее эксплуатационных качествах и техническом обслуживании. Мы можем предоставить документы в печатном или электронном виде. Также все руководства пользователя хранятся в компьютере Opti для быстрого доступа вне зависимости от вашего местонахождения.

Руководства пользователя базовой машины, манипулятора и харвестерной головки

В руководстве пользователя вы найдете информацию об эксплуатационных особенностях лесозаготовительной техники, правилах безопасной эксплуатации, технических характеристиках и наиболее распространенных вопросах, возникающих при текущей эксплуатации и техническом обслуживании. Кроме того, в руководстве представлена информация о вспомогательных электрических и гидравлических схемах. Руководства пользователя доступны на 20 языках.

Руководство по системе Opti

Руководство по информацинно-измерительной системе Opti, составленное компанией PONSSE, содержит подробные сведения о возможностях приложений системы Opti и делает ее применение максимально простым и эффективным. Система доступна на 15 языках.

Каталоги сервисных частей

Каталог сервисных частей поможет Вам подобрать все необходимые части для ремонта и обслуживания Вашей машины. Кроме того, каталог может быть использован в сборке и разборке оборудования при помощи компоновочных схем сборных узлов. Каталоги доступны на 8 языках.