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Ponsse garante experiência completa para o cliente

Além de fornecer harvesters, forwarders e cabeçotes para colheita florestal, a Ponsse aposta em soluções que agreguem valor para a cadeia completa de colheita florestal, como gestão, tecnologia e inovação.

Referência mundial na fabricação de harvesters, forwarders e cabeçotes para colheita florestal mecanizada, a Ponsse entrega soluções completas para seus clientes, com uma gama de serviços e soluções que vão além das máquinas. “Nosso foco no cliente garante um pós-vendas estruturado e de resultados em produtividade, eficiência energética e gestão dos equipamentos”, destaca o gerente de vendas e marketing da Ponsse, Rodrigo Marangoni.

A tecnologia embarcada e a engenharia durável e robusta já são reconhecidas pelos clientes Ponsse como requisitos básicos para cada equipamento da fabricante finlandesa especializada em  CTL (Cut-to-Length). Porém, além das máquinas e equipamentos, a empresa aposta cada vez mais em soluções pós-vendas para garantir a satisfação completa do cliente. 

São softwares, peças, treinamentos, planos de manutenção e contratos de prestação de serviço que visam aumentar a disponibilidade da máquina e trazer mais resultados em produtividade. Desse modo, o cliente pode dedicar-se à colheita enquanto a Ponsse cuida da manutenção e demais serviços de apoio.

A proximidade com o cliente é o jeito de ser da Ponsse. Por isso, manter o relacionamento com o cliente após a negociação das máquinas é também uma forma de garantir que ele obtenha o máximo de rendimento dos equipamentos que investiu. Um aplicativo que permite monitorar a atividade da colheita florestal à distância, ou um software que permite uma gestão eficaz da operação, são produtos que vão além do fornecimento de peças e manutenção.

A Ponsse ainda é especialista na modalidade de serviço Full Service, cujo objetivo é manter a máxima disponibilidade de máquina para os clientes, entregando alta performance e resultados de colheita.

Com o Ponsse Academy, a oferta de treinamentos em nível gerencial, técnico e operacional é um dos diferenciais mais importantes. Com a capacitação e a atualização de operadores, mecânicos e nível gerencial é possível utilizar as ferramentas da melhor forma para o máximo de rendimento.

“Para isso pensamos além das máquinas. A nossa missão é entregar soluções sustentáveis para nossos clientes e meio ambiente e exercemos todos os dias a nossa visão que é ser o parceiro preferido do produtor florestal, desenvolvendo serviços para disponibilidade e qualidade da operação assim alcançarmos juntos excelentes resultados”, finaliza Rodrigo.