Tekninen tuki

Tekninen tuki

HUOLTO- JA KÄYTTÖKOULUTUSNEUVONTA

Kun tilanne voidaan ratkaista opastuksella, Ponssen huoltoneuvonta auttaa sinua päivittäiseen huoltoon liittyvissä kysymyksissä sekä tarvittaessa vianhaussa. Lisäksi käyttökoulutusneuvonnasta saat apua koneen käyttöön ja automatiikkaan liittyvissä asioissa.

Jos ratkaisua ei löydy puhelimitse, huoltoneuvonnasta voidaan välittää palvelupyyntö kenttähuollon käynnille paikan päälle tai varata aika huoltopalvelukeskukseen.

Neuvontapalvelu on myös tarjolla iltaisin ja viikonloppuisin.

 

Huoltoneuvonnan aukioloajat

ma–pe 07.00–21.00

la 08.00–18.00
Huoltoneuvonta puh. 020 768 8163

Tietojärjestelmähuoltoneuvonta puh. 020 768 8150

 

Käyttökoulutusneuvonnan päivystysajat:

ma-pe 15.30–21.00

la 8.00–18.00

puh. 020 768 8510

Dokumentit

Dokumentit - Käyttö- ja huolto-ohje sekä varaosakirjat

Ponssen konekohtaisita Käyttö- ja huolto-ohjekirjoista sekä Varaosakirjoista löydät tarvitsemasi tiedot koneesi toiminnasta ja huollosta. Ponsse toimittaa sinulle kirjat paperisena ja sähköisenä, omalla äidinkielelläsi. Käyttö- ja huolto-ohjeisto asennetaan myös metsäkoneen Opti-tietokoneelle, jolloin ne ovat aina kätevästi käsillä siellä missä konekin on.

Toimitamme uuden metsäkoneen mukana Käyttö- ja huolto-ohjekirjat sekä Varaosakirjat peruskoneelle, nosturille ja harvesteripäälle. Konetoimitukseen sisältyy myös Opti-tietojärjestelmien käyttöohjekirja.

Kirjat ovat konekohtaisia, eli ne on laadittu juuri hankittua konetta varten. Jos olet hankkinut vaihtokoneen tai haluat koneeseesi uudet dokumentit, voit tilata ne lähimmästä huoltopalvelukeskuksesta. Kaikki dokumentit ovat saatavissa sekä paperilla että sähköisenä.

Käyttö- ja huolto-ohjekirjat

Käyttö- ja huolto-ohjekirjat peruskoneelle, nosturille ja harvesteripäälle

Käyttö- ja huolto-ohjekirjoista selviävät metsäkoneen toiminta, turvallinen käyttö, tekniset ominaisuudet sekä koneen jokapäiväiseen käyttöön ja huoltoon liittyvät asiat. Sieltä löytyvät myös sähkö- ja hydrauliikkakaaviot, jotka ovat avuksi koneen huoltotoiminnoissa. Käyttö- ja huolto-ohjekirjoja on saatavilla 22 eri kielellä.

Opti-tietojärjestelmien käyttöohjekirja

PONSSE Opti -tietojärjestelmien käyttöohjekirjassa kerrotaan yksityiskohtaisesti Opti- tietojärjestelmäsovellusten toiminnoista, jotta niiden käyttäminen olisi mahdollisimman mutkatonta ja tehokasta. Opti-käyttöohjekirjoja saatavilla 15 eri kielellä.

Varaosakirjat

Konekohtainen Varaosakirja on apunasi, jos konetta huoltaessasi tarvitset osia. Varaosakirjasta löydät kokoonpanokuvat, joten siitä on apua myös purku- ja kasaustyössä. Varaosakirjoja on saatavilla 9 eri kielellä.