Webbplatsens språk har identifierats automatiskt – The language of the website has been recognised automatically
  • service5-lowheader

Teknisk support

När du köper skördarutrustning från Ponsse får du även tillgång till vår tekniska support. Vårt mål är att ta hänsyn till de lokala förhållandena och att erbjuda våra tjänster så nära dig som möjligt. Vi erbjuder mångsidig support från vår fabrik till de lokala servicecentren, bland annat i form av utbildning. Ponsses servicecenter, underhåll på fältet och tekniska assistans hjälper dig alltid när du behöver det. Om du vill kan du förlägga allt underhåll av din skördarutrustning till Ponsse.

Ponsses servicecenter, underhåll på fältet och tekniska assistans erbjuder snabb och tillförlitlig hjälp när det gäller teknisk support. Ponsses globala servicenätverk omfattar cirka 150 servicecenter. Vårt servicenätverk servar våra kunder med hög professionalitet och tar hänsyn till kundernas lokala behov.

Servicecenter

Servicecentren är centralt belägna i förhållande till kundernas verksamheter och logistik. En del av servicecentrens verksamhet består av verkstäder som är utrustade för att kunna genomföra underhåll snabbt så att inte avverkningsarbetet blir lidande. Lagren med reservdelar i anslutning till verkstäderna garanterar minimala ledtider för underhållsarbetena.

Underhåll på fältet

Utöver de tjänster som tillhandahålls av servicecentren erbjuds även underhåll på fältet som ett alternativ vid underhållsarbetet. De välutrustade servicefordonen assisterar dig direkt på platsen, utifrån dina behov. Underhåll på fältet är ett bra alternativ i situationer där det lönar sig tidsmässigt att utföra arbetet direkt på plats i skogen.

Teknisk assistans

Vår tekniska assistans hjälper kunderna via telefon och e-post. Ibland kan det uppstå situationer som är lättare att lösa via telefon genom rådgivning, instruktioner eller gemensam analys. Om problemet inte kan lösas via telefon kan teknisk assistans skicka en servicebegäran för underhåll på fältet eller boka ett möte med servicecentret.