Sivuston kieli on tunnistettu automaattisesti – The language of the website has been recognised automatically
  • service5-lowheader

Tekninen tuki

Ponsselta hankkimasi puunkorjuukaluston mukana olet oikeutettu myös tekniseen tukeen. Tavoitteenamme on huomioida paikalliset olosuhteet ja tuoda palvelumme mahdollisimman lähelle sinua. Tehtaan puolelta tarjoamme monipuolista tukea paikallisille huoltopalvelukeskuksille mm. koulutuksien muodossa. PONSSE huoltopalvelukeskus, kenttähuolto ja huoltoneuvonta ovat tukenasi, kun tilanne sitä vaatii. Halutessasi voit ulkoistaa puunkorjuukalustosi huollot kokonaan Ponssen hoidettavaksi.

Ponssen huoltopalvelukeskukset, kenttähuolto ja huoltoneuvonta tarjoavat luotettavaa sekä nopeaa apua tekniseen tukeen liittyvissä kysymyksissä. Ponssen kansainvälinen huoltoverkosto koostuu n. 170 huoltopalvelukeskuksesta. Huoltopalveluverkostomme palvelee asiakkaitamme ammattitaidolla paikalliset asiakasvaatimukset huomioiden.

Huoltopalvelukeskukset

PONSSE huoltopalvelukeskukset on sijoitettu sekä asiakkaiden toiminnan että logistiikan kannalta keskeisiin paikkoihin. Osa huoltopalvelukeskuksien toimintaa ovat huoltokorjaamot, jotka on varusteltu tavoitteena mahdollisimman nopea huoltotoiminta ja sitä kautta mahdollisimman häiriötön puunkorjuu. Varaosavaraston sijainti samoissa tiloissa huoltokorjaamon kanssa varmistaa osaltaan sen, että huoltojen läpimenoaika olisi mahdollisimman lyhyt.

Kenttähuolto

Huoltopalvelukeskusten palveluiden ohella myös kenttähuolto tarjoaa vaihtoehdon käytännön huoltotoimintaan. Monipuolisesti varustellut huoltoautot tuovat avun tarvittaessa suoraan työmaalle. Kenttähuolto on hyvä vaihtoehto, kun huoltotoimenpiteet maastossa voidaan suorittaa huoltoon käytettävä kokonaisaika huomioiden järkevästi.

Huoltoneuvonta

Huoltoneuvonta auttaa asiakkaita tarvittaessa sekä puhelimitse että sähköpostilla. Joskus tilanne saattaa osoittautua sellaiseksi, että se voidaan ratkaista nopeimmin puhelimitse - neuvonnalla, ohjeistuksella tai tarkastuksella. Jos ratkaisua ei saada kohtuudella puhelimitse, huoltoneuvonnasta voidaan välittää palvelupyyntö kenttähuollon käynnille paikan päälle tai varata aika huoltopalvelukeskukseen.

Huoltoneuvonta

Ponssen huoltoneuvonta

ma-pe: 07:00 - 21:00
la: 08:00 - 18:00
Puh. 020 768 8163

Ponssen tietojärjestelmähuoltoneuvonta

ma-pe: 07:00 - 21:00
la: 08:00 - 18:00
Puh. 020 768 8150