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技术支持

当您从 Ponsse 购买了采伐设备后,您也得到了获取技术支持的权利。我们的目标是考虑当地情况,在尽可能靠近您的地点为您提供服务。我们提供从工厂到本地服务中心的形式不同的各种支持,包括培训。PONSSE 服务中心、现场保养和技术辅助将在您需要的任何时候为您提供支持。如果您愿意,您可以将您的采伐设备的全部保养都外包给 Ponsse。

Ponsse 的服务中心、现场维护和技术辅助在设计技术支持的事务上会提供快速可靠的辅助。全球 Ponsse 维护网络包括约 170 个服务中心。我们的维护网络以高度专业精神为我们的客户提供服务,充分考虑当地客户的要求。

服务中心

服务中心位于客户业务经营和物流的中心位置。部分服务中心的活动包括车间,可以提供跨四保养操作,从而确保后顾无忧的采伐。备件仓库位置考虑了车间位置,可以确保保养操作只需极少的提前准备时间。

现场维护

除了服务中心提供的服务,现场维护也是一种维护操作选择。配备精良的服务车将在可能的情况下把服务直接送到现场。当在森林中可以执行维护步骤相对维护总时间更明智时,现场维护也是个不错的选择。

技术辅助

技术辅助是以电话和电子邮件辅助来为客户提供支持。有时候通过电话提供建议、说明或检查可以更容易解决问题。如果问题无法通过电话解决,技术辅助可以将服务请求专为现场维护,或与服务中心预约。